1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des prestations de formation proposées par Takwin Plus, que ce soit en présentiel ou en ligne, via le site internet https://takwin-plus.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées
Takwin Plus propose :
Des formations en ligne accessibles via une plateforme e-learning sécurisée ;
Des formations en présentiel et/ou à distance avec accompagnement ;
Des supports pédagogiques numériques.
Les caractéristiques essentielles de chaque formation (durée, programme, modalités d’accès, prix) sont précisées sur la page descriptive correspondante.

3. Commande et inscription
L’inscription à une formation s’effectue :
En ligne, via un formulaire d’inscription,
Ou par tout autre moyen communiqué par Takwin Plus.
La validation de la commande est effective après réception du paiement (sauf convention contraire, ex. financement CPF ou autre).
Le client reçoit une confirmation par e-mail récapitulant les détails de sa commande.

4. Prix et modalités de paiement
Les prix des formations sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Takwin Plus se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les formations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de l’inscription.
Les modes de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (via un prestataire de paiement sécurisé),
Virement bancaire,
Autres moyens indiqués sur le site.

5. Accès aux formations en ligne
Après validation de l’inscription et du paiement, l’accès à la plateforme est ouvert dans un délai maximum de 24 heures.
L’accès est personnel et non cessible. Toute tentative de partage de compte pourra entraîner la suspension immédiate et définitive de l’accès, sans remboursement possible.

6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement (ex. accès à une plateforme e-learning).
Toutefois, Takwin Plus accorde un délai de 14 jours pour certaines formations présentielles, sauf si la formation a déjà commencé.

7. Annulation, report et remboursement
En cas d’annulation par Takwin Plus (ex. impossibilité de maintenir une session), le client sera intégralement remboursé ou pourra bénéficier d’un avoir.
En cas d’annulation par le client avant le début de la formation en présentiel, un remboursement partiel pourra être accordé selon les délais précisés sur la page descriptive de la formation.
Aucun remboursement ne sera effectué une fois la formation commencée, sauf cas exceptionnel validé par Takwin Plus.

8. Obligations du client
Le client s’engage à :
Fournir des informations exactes lors de l’inscription,
Respecter les règles de bonne conduite sur la plateforme,
Ne pas partager ses identifiants d’accès,
Utiliser les supports pédagogiques uniquement pour un usage personnel.

9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus mis à disposition (vidéos, supports PDF, ressources) reste la propriété exclusive de Takwin Plus.
Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

10. Responsabilité
Takwin Plus met tout en œuvre pour garantir l’accessibilité et la qualité de ses formations.
Toutefois, la responsabilité de Takwin Plus ne saurait être engagée en cas :
D’indisponibilité temporaire de la plateforme,
De mauvaise utilisation par le client,
De non-réalisation des objectifs personnels du client (absence de garantie de résultat).

11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@takwin-plus.com.
Takwin Plus s’engage à ne jamais céder ces données à des tiers sans consentement.

12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents de Marrakech.